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Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur notre site de caftans, takchitas, jellabas et accessoires.
1. Produits
Chaque article proposé à la vente est décrit de manière précise (photos, matières, tailles, etc.). Malgré le soin apporté à nos visuels, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans.
2. Commandes
Les commandes sont validées une fois le paiement reçu. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé automatiquement.
En cas d’indisponibilité d’un article après validation, vous serez contacté pour proposer un remplacement ou un remboursement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation du panier.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (CB, virement) Aucun paiement en espèces ne sera accepté pour les ventes à distance.
5. Livraison
Les délais de livraison varient entre 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine (voir Politique d’expédition). Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
6. Retours et rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquette.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
7. Articles non remboursables
Certains articles, faits sur mesure, ou personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 elfacaftan@gmail.com